Agentes de IA para WhatsApp y web en Medellín
Un agente de IA para WhatsApp es un asistente entrenado con la información de tu negocio que responde preguntas, califica prospectos, agenda citas y pasa la conversación a un humano cuando hace falta. En Edición Aular lo implementamos sobre la API oficial de WhatsApp Business, conectado a tu agenda y CRM.
Los mensajes llegan a cualquier hora, el equipo responde tarde y los prospectos se enfrían. Tener la herramienta (un bot genérico) no resuelve eso: hay que diseñar qué responde, cuándo escala a un asesor y cómo se mide.
Del diagnóstico a la puesta en marcha
Plazo orientativo: Entre 1 y 4 semanas según integraciones. Confirmamos el calendario después de revisar el alcance.
Diagnóstico
Revisamos tus chats reales y definimos qué debe resolver el agente.
Diseño
Flujos, tono, reglas de escalamiento y textos legales.
Implementación
Entrenamiento, integraciones y pruebas con casos reales.
Lanzamiento y ajuste
Monitoreamos las primeras semanas y corregimos respuestas.
Qué incluye esta solución
Definimos los entregables en la propuesta y dejamos claro qué podrá operar tu equipo.
Diagnóstico de las 20–30 preguntas que más recibes y de tu proceso de venta
Entrenamiento del agente con tu catálogo, precios, políticas y tono de marca
Conexión con la API oficial de WhatsApp Business, sujeta a las políticas de Meta
Agendamiento automático (Google Calendar, Cal.com u otro) y registro en CRM
Traspaso a humano con contexto de la conversación
Autorización de tratamiento de datos (Ley 1581) dentro del flujo
Tablero de métricas: conversaciones, citas, tiempo de respuesta
Complementa el proyecto con Diseño web.
Variables de inversión y alcance
No creemos en paquetes cerrados que no se adaptan a la realidad de tu empresa. La inversión se determina a partir de estos factores técnicos:
Número de canales.
Solo WhatsApp vs. WhatsApp + web + Instagram
Integraciones.
Agenda, CRM, pasarela de pago, inventario o ERP
Volumen de conversaciones.
Define el consumo de tokens de IA y las tarifas de Meta
Complejidad del conocimiento.
FAQ simple vs. catálogo de cientos de productos o documentos
Acompañamiento.
Entrega llave en mano vs. optimización mensual
Aplicaciones por sector
Soluciones adaptadas a la dinámica comercial de cada industria:
Zonas comerciales en Medellín
Cobertura presencial y virtual en el Valle de Aburrá:
Datos y comunicaciones: referencias para el proyecto
Ley 1581 de 2012 · Protección de datos
El tratamiento de datos personales requiere una base legal y, cuando corresponda, autorización previa e informada. Diseñamos la captura de datos, los permisos y el acceso a la política de tratamiento. Los datos sensibles exigen medidas adicionales.
Ley 2300 de 2023 · Contactos comerciales
Establece horarios de contacto: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., con exclusión de domingos y festivos. El artículo 3 limita la combinación de canales en una semana y los contactos en un día tras el contacto directo; el artículo 5 regula también comunicaciones comerciales y opciones de retiro. Cada flujo debe revisar su finalidad, autorizaciones y excepciones aplicables.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA LEGAL APLICADA A DESARROLLOS TECNOLÓGICOS, NO CONSTITUYE ASESORÍA JURÍDICA FORMAL.
Preguntas frecuentes sobre Agentes de IA para WhatsApp y web
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp en Colombia?
Depende de cuatro componentes: la implementación (pago único), la plataforma mensual, el consumo de IA y las tarifas vigentes de mensajería de Meta. El rango varía según integraciones y volumen; en Edición Aular cotizamos tras un diagnóstico gratuito para que pagues solo por lo que tu negocio necesita.
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿Es legal usar un bot en WhatsApp para vender?
Sí, si usas la API oficial de WhatsApp Business, pides autorización de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012) y respetas los horarios y frecuencia de contacto de la Ley 2300 de 2023 cuando el bot inicia la conversación.
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿El bot de IA reemplaza a mis asesores?
No. Resuelve las preguntas repetitivas y califica prospectos; los casos complejos o de cierre pasan a un asesor con todo el contexto. El objetivo es que tu equipo atienda menos chats y cierre más.
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Revisamos la cuenta y la elegibilidad del número. Según las opciones vigentes de Meta y del proveedor, puede ser posible migrarlo o mantener la app mediante coexistencia. Confirmamos el procedimiento y sus efectos antes de hacer cambios.
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿Qué diferencia hay entre un chatbot normal y un agente de IA?
Un chatbot tradicional sigue menús fijos ("marque 1"). Un agente de IA entiende lenguaje natural, consulta tu información y ejecuta acciones como agendar o registrar un cliente en el CRM.
Agentes de IA para WhatsApp y web ¿En cuánto tiempo queda funcionando?
Un agente básico con FAQ y agenda puede quedar listo en 1–2 semanas; con integraciones a CRM, pagos o inventario, entre 3 y 4 semanas.
