Soluciones de IA para hoteles, hostales y empresas de turismo.
En turismo y hotelería, la IA atiende reservas y preguntas en varios idiomas a cualquier hora, envía información previa a la llegada y automatiza reseñas y ventas adicionales (tours, traslados). Edición Aular implementa estos agentes para hoteles, hostales, apartamentos turísticos y operadores de Medellín, mostrando el RNT exigido por ley.
Los retos de este sector
Cada industria enfrenta puntos de fricción que frenan las conversiones si no se gestionan en tiempo real:
- Consultas de turistas en otros idiomas y husos horarios
- Dependencia de plataformas con comisiones altas
- Preguntas repetidas sobre check-in, traslados y políticas
- Pocas reseñas pese a buenas experiencias
La solución que construimos
Diseñamos agentes y automatizaciones conectados directamente a los sistemas donde tus clientes toman decisiones de compra.
Agente bilingüe que cotiza, reserva y responde 24/7.
Mensajes previos a la llegada, solicitud de reseñas y ventas de tours.
Web de reservas directas posicionada para "hotel en El Poblado" y similares.
Videos y fotos de habitaciones y experiencias para redes y pauta.
Explora la cobertura para tu empresa
Datos y comunicaciones: referencias para el proyecto
Todo prestador de servicios turísticos debe tener el Registro Nacional de Turismo vigente y mostrarlo en su publicidad. Además, en Colombia es obligatoria la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (Ley 679 de 2001).
Registro Nacional de Turismo
Los prestadores turísticos sujetos a registro deben mantener su RNT vigente y cumplir las reglas de identificación en publicidad. En los canales digitales incorporamos el número y la información que el prestador debe confirmar.
Ley 1581 de 2012 · Protección de datos
El tratamiento de datos personales requiere una base legal y, cuando corresponda, autorización previa e informada. Diseñamos la captura de datos, los permisos y el acceso a la política de tratamiento. Los datos sensibles exigen medidas adicionales.
Ley 2300 de 2023 · Contactos comerciales
Establece horarios de contacto: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., con exclusión de domingos y festivos. El artículo 3 limita la combinación de canales en una semana y los contactos en un día tras el contacto directo; el artículo 5 regula también comunicaciones comerciales y opciones de retiro. Cada flujo debe revisar su finalidad, autorizaciones y excepciones aplicables.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA LEGAL APLICADA A DESARROLLOS TECNOLÓGICOS, NO CONSTITUYE ASESORÍA JURÍDICA FORMAL.
Preguntas frecuentes sobre IA para Turismo y hoteles
Turismo y hoteles ¿Un chatbot puede hacer reservas de hotel?
Sí. Consulta disponibilidad, cotiza según fechas y huéspedes, y deja la reserva lista o la confirma con un pago en línea.
Turismo y hoteles ¿El agente de IA responde en inglés?
Sí, responde en el idioma del huésped (inglés, español, portugués y otros) con la misma información del hotel.
Turismo y hoteles ¿Cómo conseguir más reservas directas sin Booking o Airbnb?
Con una web rápida y bien posicionada, respuesta inmediata por WhatsApp y beneficios por reservar directo. La IA ayuda a no perder consultas fuera de horario.
Turismo y hoteles ¿Qué es el RNT y debo mostrarlo en mi web?
Es el Registro Nacional de Turismo. Es obligatorio para prestadores turísticos y debe aparecer en la publicidad, incluida la página web.
